趣店境外上市上演“過山車”哪里出現(xiàn)了問題？
上周，趣店境外上市股價(jià)暴漲45%，然而就在趣店暗喜、投資人狂歡之際，美國東部時(shí)間10月23日，趣店股價(jià)暴跌近20%，導(dǎo)致這一現(xiàn)象是來自于網(wǎng)絡(luò)上越來越多的質(zhì)疑聲。
先是趣店偏高的年化收益率，單一的盈利模式，過于倚重螞蟻金服的導(dǎo)流和風(fēng)控等都成為質(zhì)疑焦點(diǎn)。除此之外，眾多媒體和自媒體還對(duì)趣店發(fā)起道德拷問，稱其游走在道德邊緣，甚至指責(zé)其“吃人血饅頭”。
趣店以校園貸起家，目前主要業(yè)務(wù)是現(xiàn)金貸和商品消費(fèi)分期，為那些未被傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)到的借款人提供服務(wù)。招股書顯示，趣店2014年、2015年和2016年的收入分別為2410萬元、2.35億元和14.428億元，凈利潤分別為-4077萬元、-2.33億元和5.766億元。進(jìn)入2017年，僅上半年趣店就實(shí)現(xiàn)18.33億元的營業(yè)收入和9.84億元的凈利潤，凈利潤率達(dá)53%。
10月22日，羅敏親自出馬，接受了自媒體的采訪。這篇題為《羅敏回應(yīng)一切》的文章同樣在微信朋友圈刷屏，不過可能沒有帶來其期待的效果。
羅敏的“回應(yīng)一切”不但沒有打消輿論的質(zhì)疑，反而對(duì)原有的質(zhì)疑起到了添柴加火的作用。羅敏被指“公然撒謊”，其對(duì)趣店負(fù)面新聞的回應(yīng)也被認(rèn)為比負(fù)面新聞還要負(fù)面。
關(guān)于高利率，羅敏稱，“我們的年化利率從0到36%。36%是一道紅線�！钡侨さ甑恼泄烧f明書承認(rèn)，在2016年的交易當(dāng)中，大約59.5%的交易的年化收益率高出36%的上限。如果嚴(yán)格按照36%的上限執(zhí)行，公司營收大約將會(huì)減少3.07億元，這幾乎占到了2016年總營收的21%。
關(guān)于壞賬率，羅敏堅(jiān)稱，趣店壞賬率僅0.5%。他還表示，“凡是過期不還的，我們這里就是壞賬，我們的壞賬，一律不會(huì)催促他們來還錢。電話都不會(huì)給他們打。你不還錢，就算了，當(dāng)作福利送你了�！绷_敏還發(fā)起號(hào)召：“任何發(fā)現(xiàn)我們名義和實(shí)際利率超過36%的人請(qǐng)直接聯(lián)系我，我提供100萬資助費(fèi)用給您！”一位以零售為主業(yè)的銀行人員對(duì)澎湃新聞表示：“完全不催收還能做到這么低的壞賬率完全不可能，傳統(tǒng)銀行風(fēng)控、催收那么嚴(yán)格也做不到，更何況趣店面向的是銀行不做的、信用較低的用戶。”
在采訪中，為了說明趣店的效率高，羅敏說道，“我找了十個(gè)CEO辦公室助理，高階的管培生，他們底子好，比如港大畢業(yè)，比如在四大和投行做了幾年，見過世面，沒什么錢，有強(qiáng)大的動(dòng)力，效率驚人�！�
隨著質(zhì)疑之聲不減反增，10月23日上午，趣店方面原本還同意讓羅敏再接受媒體采訪。不過在幾小時(shí)后，趣店方面卻稱：羅敏臨時(shí)有事，所有既定媒體采訪全部取消。此外，羅敏在靜默期不會(huì)再發(fā)聲。
這是一次失敗的公關(guān)危機(jī)，首先，在面對(duì)外界的質(zhì)疑，不要一竿子打死一船人，任何一種商業(yè)模式不可能然讓所有人都認(rèn)可，羅敏在面對(duì)媒體指責(zé)時(shí)表現(xiàn)的不夠沉穩(wěn)，以至于回應(yīng)時(shí)也表現(xiàn)的不夠?qū)I(yè)。有質(zhì)疑不一定是壞事，考驗(yàn)的是應(yīng)對(duì)突然時(shí)間的能力。
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